Zalo Notification Service

ZNS là dịch vụ gửi tin nhắn tiện ích nằm trong Zalo OA, giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng giao tiếp cung cấp thông tin tới khách hàng. Cho phép doanh nghiệp dùng API để gửi tin nhắn mà người dùng không cần phải theo dõi hay quan tâm Zalo OA trước đó.

ZNS là giải pháp giúp doanh nghiệp triển khai hoạt động marketing bán hàng, quảng bá sản phẩm, chăm sóc khách hàng thông qua kênh tin nhắn Zalo.

Tăng cường khả năng cung cấp thông tin giao tiếp với khách hàng. Tiếp cận hầu hết người dùng điện thoại thông minh, tối ưu chi phí cho doanh nghiệp.

Những vấn đề mà các doanh nghiệp thường gặp phải

  • Không xác định khách đã đọc tin nhắn hay chưa ?
  • Khó khăn trong việc tương tác hai chiều.
  • Nội dung tin nhắn trình bày đơn giản, nhàm chán, không tạo được sự chú ý cho khách hàng.

Ưu điểm nổi bật Zalo ZNS

Cách sử dụng Zalo ZNS hiệu quả

Trước tiên, doanh nghiệp cần phải đăng ký và xác thực tài khoản Zalo OA

Sau đó tiếp tục đăng ký dịch vụ Zalo ZNS để có thể gửi tin nhắn trực tiếp tới khách hàng mà không bắt buộc khách hàng phải quan tâm tới doanh nghiệp trước đó.

  • Tạo mối quan hệ giúp khách hàng định hình được thương hiệu của doanh nghiệp và thúc đẩy việc khách hàng quan tâm tới OA của doanh nghiệp. Việc này nhằm phục vụ cho việc gửi tin thông qua API thông thường (giúp giảm thiểu chi phí đối với việc gửi tin qua ZNS sau này)

  • Sau khi có lượng khách hàng quan tâm tới OA Doanh nghiệp thì bạn có thể dùng API gửi tin nhắn theo cách thông thường đến những khách hàng đã phát sinh mối quan hệ với doanh nghiệp trước đó thông qua OA (Offical Account) API.

  • Các tin nhắn có dạng tương tác 2 chiều thông qua nút bấm hành động (Call to Action) trực tiếp đến Website, Hotline và trang OA doanh nghiệp. Qua đó tăng tỉ lệ tương tác, dễ dàng cho việc thúc đẩy hành vi mua hàng.

  • Zalo ZNS đáp ứng nhu cầu ứng dụng từ các doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ đến Startup. Giúp gửi tin nhắn tương tác hai chiều với nội dung chuyên nghiệp, sinh động. Bên cạnh đó vẫn đảm bảo tương tác và duy trì giao tiếp với khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.

Các dạng tin nhắn Zalo ZNS

TÍNH NĂNG